上個禮拜，國小同學在群組約聚餐，我翻了班表，難得有空，立刻回了個「到」。前幾次被輪班卡住，這回再缺席，恐怕連群組貼圖都要認不得我。一進餐廳，朋友就笑我：「你再不來，我們要把你踢出群組了啦！」我回他：「先不要，我才剛下班，讓我先吃兩口。」嘴上互虧，心裡其實很高興還有人記得約我。
聊著聊著，一位同學說起爺爺奶奶這兩年身體變差，回診常得請假陪同。他是獨生子女，父母又常在外地工作，光靠一個人扛，真的會累。我先問他家裡有沒有找過長照資源；他愣了一下，說不知道從哪裡問。我說可以先向照管中心或1966詢問，讓專員評估需求，再確認有哪些服務適用，別把「有人陪同就醫」當成一通電話就一定排得到的保證。他拿起手機記下來，說總算知道第一步該問誰。急診裡我常提醒人先處理眼前最急的事；對照顧家人的人來說，先找到能問的窗口，也是一個開始。
說真的，照顧家人已經夠忙，還要自己從一堆資訊裡猜入口，誰有那個力氣？我把當時查到的長照2.0申請資訊整理在下面，讓和我同學一樣正在找方法的人，至少知道可以從哪裡開始問。
申請長照2.0要有什麼條件？
根據我的E政府官網提供的資料：能申請的對象，主要是針對預期或已達6個月以上生活無法自理的民眾，需要經過各縣市的長期照顧管理中心評估，符合長照需要等級2級以上者，並且尚未使用「住宿服務使用者補助方案」
並符合下列條件之一，就可以向政府申請長照服務。
- 65歲以上老人
- 55歲以上原住民
- 50歲以上失智症者
- 失能身心障礙者
長照服務分成四大類
- 照顧及專業服務
- 交通接送
- 輔具及居家無障礙環境改善
- 喘息服務
以上可以透過<長照服務資源地理地圖>，找到離你最近的長照服務資源。
(PS: ※ 若是家裡有申請外籍看護工，可申請照顧及專業服務(30%額度)、交通接送、輔具與無障礙環境評估，而當外籍看護工請假休息時，也可以申請喘息服務。)
由於篇幅較長，關於長照服務的內容和補助額度細項，可以去我的E政府官網來查詢。
如何申請長照服務？
長照服務申請的方式有四種：
- 手機或市話撥打1966專線
- 聯絡「當地長期照顧管理中心」
- 住院期間聯絡「出院準備銜接長照服務小組」
- 線上申辦
申請完成後，照管中心將會派遣專員到府進行訪查與評估，確定被照護者的「長照需要等級」以及「給付額度」，接下來就可以和個案管理員討論家裡年長者需要的服務項目，以及該擬定什麼樣的照顧計畫和連結服務，最後根據依據評估結果，長照服務特約單位就會派人來提供服務。
照顧家人不是一個人的耐力賽。長照2.0能提供哪些協助，仍要看評估結果和當地資源；先開口詢問、把需求說清楚，比硬撐著猜答案有用。希望這份整理能讓正在奔波的家人少繞一點路。